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    POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    SMART HOSTING, S.L. es una sociedad mercantil cuya actividad consiste en la prestación de servicios de alojamiento turístico, sin la inclusión de servicios complementarios. Para el desarrollo de dicha actividad resulta necesario el tratamiento de datos personales de usuarios y clientes.

    En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos, hemos elaborado la presente Política de Privacidad, cuyo objetivo es facilitar a los interesados toda la información necesaria para comprender el alcance, la finalidad y las condiciones de los tratamientos de datos personales que llevamos a cabo.

    Todo ello con la finalidad de que la aceptación de dichos tratamientos se base en un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

    DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    Responsable del tratamiento: SMART HOSTING S.L. en adelante WOOHOO GROUP.

    NIF: B-87055935

    Domicilio fiscal: C/ Concepción Arenal 6, planta 3, 28004. Madrid (España).

    Correo electrónico: juridico@woohoo-group.com

    INFORMACIÓN

    Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario”) queda informado de que los datos personales derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar, que facilite o se recaben a través de la página web ubicada en la URL https://woohoo-group.com/ y todos sus site, serán tratados por WOOHOO GROUP.

    El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a WOOHOO GROUP.

    OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

    Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

    Por lo tanto, si el Usuario no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse sus solicitudes, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.

    ORIGEN DE LOS DATOS

    Los datos tratados por WOOHOO GROUP para las finalidades enumeradas en el apartado siguiente provienen:

    • Del propio Usuario: los datos facilitados por el propio Usuario a través de los formularios del Sitio Web, los datos obtenidos del uso del Sitio Web que realiza el Usuario y de su navegación por el mismo (a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos), así como de la información obtenida del dispositivo móvil del Usuario, atendiendo a los consentimientos que, en su caso, dé a WOOHOO GROUP.
    • Facilitados por terceros responsables de los datos: en aquellos casos en los que una persona distinta del Usuario facilite datos personales de terceros (por ejemplo, para gestionar reservas, incluir acompañantes, realizar invitaciones o compras en nombre de otros), dicha persona garantiza que cuenta con la legitimación necesaria para suministrar esa información y que ha informado previamente a los titulares de los datos sobre la finalidad de la comunicación de los mismos a WOOHOO GROUP. En todos los casos, la responsabilidad derivada de la veracidad, exactitud y licitud de los datos recae exclusivamente sobre la persona que los facilita.

    ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ WOOHOO GROUP LOS DATOS DEL USUARIO?

    WOOHOO GROUP tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades específicas:

    • Gestión de la relación comercial con el Usuario:
      • Gestionar el cumplimiento y la ejecución del contrato de prestación de servicios, así como las reservas que haya formalizado el Usuario.
      • Enviar comunicaciones a los Usuarios relacionadas con la reserva o el servicio contratado, a través de cualquier medio electrónico o telefónico, incluyendo aplicaciones de mensajería instantánea.
      • Gestionar el registro e identificación del Usuario, gestionar la recepción, estancia y atención a los huéspedes.
      • Responder a las cuestiones planteadas por los usuarios a través de los canales de contacto habilitados, así como gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario/clientes realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a su disposición.
    • Envío de comunicaciones comerciales a Usuarios clientes: gestionar el envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios ya clientes de WOOHOO GROUP, relacionadas con productos y servicios similares adquiridos con anterioridad, ya sea por medios convencionales, a través de email o por mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp).
    • Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares.
    • Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada del derecho español o del derecho de la Unión Europea y que pueda resultar aplicable a WOOHOO GROUP. Entre ellas, por ejemplo, facilitar información de los viajeros a las autoridades competentes, en los supuestos exigidos (reservas nacionales) por la normativa de aplicación, y en concreto el Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajeros, cuando en su caso proceda.
    • Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y detectar usos indebidos en el Sitio Web: analizar, gestionar y elaborar informes internos y estadísticas sobre las conductas de los Usuarios para implementar mejoras en el Sitio Web.

    ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ WOOHOO GROUP?

    Durante la utilización del sitio web o en el resto de los medios habilitados para contactarnos, será posible que sean tratados los siguientes datos personales:

    Gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario

    • Datos identificativos: nombre, apellidos, número de DNI, pasaporte o documento similar, nacionalidad.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
    • Datos económicos: número de tarjeta de crédito y similares.
    • Datos de navegación en el Sitio Web.
    • Datos de localización: domicilio del Usuario, país.
    • Datos adicionales: no se tratarán datos sensibles de los indicados en la normativa sobre protección de datos.

    Gestión del registro e identificación del Usuario (WOOHOO LOVERS)

    • Datos identificativos: dirección de correo electrónico y contraseña.

    Consultas y solicitudes

    • Datos identificativos: nombre, apellidos.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
    • Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.

    Comunicaciones comerciales

    • Datos identificativos: nombre, apellidos.
    • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

    Preferencias de navegación (cookies/tecnologías similares)

    • Datos identificativos: nombre, apellidos, nickname del Usuario.
    • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
    • Datos sobre las circunstancias sociales: idioma.
    • Datos de localización: país.
    • Datos sobre los servicios o productos contratados: servicio o producto, listado de seguidores y seguidos.
    • Datos de navegación en el Sitio Web: IP, ID de publicidad, su comportamiento en el Sitio Web.

    Obligaciones legales

    • Datos identificativos: nombre, apellidos.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
    • Otros datos: cualquier otro dato personal que pueda ser requerido legalmente.

    Informes, estadísticas y análisis internos

    • Datos de localización: país.
    • Datos de navegación en el Sitio Web y en otros portales: IP, ID de publicidad, su comportamiento en el Sitio Web y en otros portales.

    En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y/o legitimación suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a WOOHOO GROUP de cualquier responsabilidad en este sentido.

    No obstante, WOOHOO GROUP podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

    ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO?

    • Relación comercial y reservas: ejecución contractual.
    • Registro e identificación del Usuario: ejecución de la relación contractual.
    • Consultas y solicitudes: interés legítimo.
    • Comunicaciones comerciales a clientes: interés legítimo (art. 21.2 LSSI y considerando 47 RGPD), con derecho de oposición.
    • Preferencias de navegación (cookies): consentimiento, revocable en cualquier momento.
    • Obligaciones legales: cumplimiento de obligación legal.
    • Informes y análisis internos: interés legítimo.

    Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

    CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

    Los datos personales del Usuario serán conservados por WOOHOO GROUP durante los siguientes plazos:

    • Relación comercial y reservas: vigencia de la relación y, después, prescripción de acciones legales.
    • Cuenta de usuario: vigencia de la cuenta y, después, prescripción de acciones legales.
    • Consultas: tiempo necesario y, después, prescripción de acciones.
    • Comunicaciones comerciales: hasta oposición, máximo 1 año.
    • Preferencias de navegación (cookies): hasta oposición, máximo 1 año.
    • Obligaciones legales: plazos legales.
    • Informes y análisis internos: tiempo necesario y, después, prescripción de acciones.
    • Videovigilancia: máximo 1 mes, salvo necesidad para acreditar hechos o poner a disposición de autoridades (bloqueo y conservación imprescindible).

    DESTINATARIOS

    • Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley (obligación legal).
    • Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley (obligación legal).
    • Terceros proveedores de servicios para gestión de reservas (art. 28 RGPD).
    • Google reCAPTCHA (protección contra uso indebido y spam, art. 6.1 f RGPD). Más info: www.google.com/policies/privacy/

    TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

    Este sitio web utiliza servicios de terceros como Google, Elfsight y The Hotels Network, que pueden prestar servicios desde países fuera del EEE. En estos casos, podría producirse una transferencia internacional conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

    Cuando no exista decisión de adecuación, WOOHOO GROUP adoptará garantías adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y, cuando sea necesario, medidas adicionales (cifrado, seudonimización, accesos restringidos) para asegurar un nivel equivalente de protección.

    El Usuario podrá solicitar información adicional o copia de las CCT a través de los canales de contacto indicados en esta política.

    Fuera de los casos descritos, no se comunicarán datos, salvo obligación legal.

    RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

    El Usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. También garantiza que ha informado a terceros y cuenta con autorización cuando facilite sus datos.

    El Usuario será responsable de informaciones falsas o inexactas y de los daños y perjuicios que ello cause a WOOHOO GROUP o a terceros.

    REDES SOCIALES

    WOOHOO GROUP mantiene perfiles en redes sociales para informar sobre productos y servicios. Sólo es responsable de los datos que publique directamente; el resto se rige por las políticas de cada plataforma.

    • Facebook: https://www.facebook.com/woohoorooms
    • Instagram: https://www.instagram.com/woohoorooms/
    • Youtube: https://www.youtube.com/@woohoo-group

    EJERCICIO DE DERECHOS

    El Usuario puede ejercer sus derechos enviando escrito a WOOHOO GROUP o email a juridico@woohoo-group.com. Si hay dudas razonables sobre la identidad, podrá solicitarse información adicional. Se atenderá en el plazo máximo de 1 mes.

    • Acceso
    • Rectificación
    • Supresión
    • Limitación del tratamiento
    • Revocación del consentimiento
    • Oposición total o parcial
    • Portabilidad
    • Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles: intervención humana, expresar punto de vista e impugnar

    También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

    MEDIDAS DE SEGURIDAD

    WOOHOO GROUP tratará los datos de forma confidencial y con deber de secreto, adoptando medidas técnicas y organizativas para evitar alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

    CAMBIOS

    WOOHOO GROUP se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad y comunicarlo a los Usuarios. Se recomienda revisar regularmente esta declaración.

    ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

    El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.

    Última actualización: enero de 2026.